專題：2024中國企業(yè)領(lǐng)袖年會

　　“2024中國企業(yè)領(lǐng)袖年會”于12月13日-15日舉行，主題為“蓄力開新局”。用友網(wǎng)絡董事長兼CEO王文京出席并演講。

　　今天企業(yè)做創(chuàng)新變革有什么大的戰(zhàn)略方向？王文京指出，有三個方向：第一個是低碳綠色化，第二是數(shù)智化，第三是全球化。據(jù)分析，到2025年全球前2000強的企業(yè)IT支出大概40%和AI相關(guān)，大概30%的中國企業(yè)在2025年會基于AI來支持創(chuàng)新發(fā)展。從這兩個數(shù)字可以看到，AI在中國和全球的企業(yè)都進到一個全新的發(fā)展階段。

　　從最近這些年的發(fā)展看，有三大技術(shù)在支撐企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：一是云計算，二是大數(shù)據(jù)，三是現(xiàn)在最熱門的AI。AI技術(shù)的發(fā)展，幾十年來技術(shù)在不斷演進，而且技術(shù)層次在不斷提升，他總結(jié)為三個層級：最早的是感知級，第二個層級是認知級，第三個是慧智級。

　　那么，AI在企業(yè)到底往哪些方向去應用？王文京談到，從目前眾多企業(yè)的實踐來看，AI在企業(yè)應用主要是四個方向，首先是智能化業(yè)務運營；第二是人機交互；第三是知識生成；第四是語義式的應用生成。

　　“我們可以預見下一個階段就是AI在企業(yè)的應用會進到一個創(chuàng)新期，創(chuàng)新期里面最主要的一個應用形態(tài)會是智能體。在這樣一個進程之后，未來企業(yè)業(yè)務的形態(tài)也會發(fā)生變化，之前企業(yè)業(yè)務還是人工為主的業(yè)務形態(tài)，今天越來越多變成人機協(xié)同的業(yè)務形態(tài)?！彼f。

　　王文京進一步指出，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，各行各業(yè)的企業(yè)都在推進，推進成功之后的企業(yè)被稱為數(shù)智企業(yè)，數(shù)智企業(yè)是這個時代企業(yè)新的發(fā)展范式。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要從現(xiàn)在企業(yè)轉(zhuǎn)成一個數(shù)智企業(yè)，數(shù)智企業(yè)都有哪些特征？從業(yè)務上看，首先它要快速響應客戶，快速響應客戶需求和市場變化，第二是生態(tài)的協(xié)同運營共融，和上下游生態(tài)伙伴高效率協(xié)同，第三是內(nèi)部組織里面的員工主動作為，被企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)賦能之后的各級組織和員工可以更主動、更敏捷響應客戶需求，響應市場變化。

　　此外，從技術(shù)特性上看，它可以做到實時感知。企業(yè)可以通過各種數(shù)字系統(tǒng)來感知消費者、感知客戶的需求變化，感知設備運營的狀況、生產(chǎn)物流狀態(tài)、員工的行為變化等等。在此基礎上有了大量數(shù)據(jù)，就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動，企業(yè)不再只是根據(jù)流程來運營業(yè)務，而是更多結(jié)合數(shù)據(jù)來運營業(yè)務，做各種分析、預測、決策、共治等等。在這之后，就可以來應用各項人工智能技術(shù)，實現(xiàn)各項業(yè)務營運和管理的智能化，就是智能運營的新狀態(tài)。

　　王文京強調(diào)，企業(yè)數(shù)智化推進的真正目標不只是為了創(chuàng)新，還是為了企業(yè)發(fā)展，還是為了企業(yè)怎么去開拓市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、增長收入、降低成本，怎么去提高效率，怎么提升質(zhì)量、管控風險等等，通過這些讓企業(yè)有更高的經(jīng)營績效、更強競爭優(yōu)勢、更可持續(xù)的發(fā)展，這才是我們企業(yè)推進數(shù)智化真正的目的所在。“也就是說，我們不能為數(shù)智化而數(shù)智化，為創(chuàng)新而創(chuàng)新，還是要服務企業(yè)發(fā)展?！?/p>

　　為了不讓企業(yè)在數(shù)智化推進上在走彎路，他提到，用友在總結(jié)服務很多不同行業(yè)、規(guī)模、類型企業(yè)數(shù)智化實踐的基礎上，提出一個模型“企業(yè)數(shù)智化1-2-3”，就是企業(yè)數(shù)智化能力進階模型，一步一步怎么把一個企業(yè)的數(shù)智化推進成功。這個模型中把企業(yè)數(shù)智化能力分為三個層級，第一個層級就是業(yè)務在線，把企業(yè)所有業(yè)務和管理工作全面線上化，這是企業(yè)推進數(shù)智化建設最有效的途徑，把你各項業(yè)務線上化。第二個層級是在這個基礎上可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動，可以利用數(shù)據(jù)資源來基于數(shù)據(jù)做分析、預測、控制、決策，實現(xiàn)對業(yè)務和運營管理的數(shù)據(jù)驅(qū)動。第三個能力層級就是智能運營，在數(shù)據(jù)驅(qū)動基礎上企業(yè)越來越多的業(yè)務是智能化運營，知識的運營，以及應用的生成都越來越結(jié)合人工智能的能力來實現(xiàn)。

　　最后，他還強調(diào)，很多企業(yè)數(shù)智化的推進沒有成功的原因是一些重要的基礎性工作可能沒有做到位，就是數(shù)據(jù)治理?！捌髽I(yè)數(shù)據(jù)標準化、數(shù)據(jù)質(zhì)量一定要過關(guān)，在這個基礎上去推進你的數(shù)智化建設可以事半功倍?！?/p>

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